Aquí encontrará información sobre Volkswagen AG como proveedor responsable del contenido y las ofertas concretas de esta página web.
Aviso legal
Customer Interaction Center (CIC)
El Customer Interaction Center (CIC) es responsable del área "Resolvemos tus dudas sobre nuestras aplicaciones y servicios digitales". El CIC le permite ponerse en contacto con el CIC acerca de nuestros servicios digitales o aplicaciones.
Si tu coche es compatible con la tecnología Car2X, tras activarla podrás intercambiar información importante sobre el tráfico vial, por ejemplo, sobre accidentes o atascos, con otros usuarios de la carretera o de la infraestructura de transporte, siempre que estos también admitan la tecnología Car2X.
Recopilación de datos para el desarrollo de la conducción automatizada
La investigación, desarrollo y validación de las funciones de conducción automática necesitan una base de datos significativa de la mayor cantidad de escenarios de tráfico diversos basados en la conducción real. La carga de datos puede activarse o desactivarse, si tu coche es compatible con la función, directamente utilizando el control deslizante «Desarrollo de la conducción automatizada» en los ajustes de privacidad.
Con los sitios web de WeCharge Feature App, puede utilizar gratuitamente varias funciones y servicios basados en la web relacionados con la carga de vehículos eléctricos. En concreto, se trata de buscar y encontrar de puntos de carga públicos y de un planificador de rutas para los vehículos seleccionados que tiene en cuenta los puntos de carga públicos a lo largo de la ruta.
Nos complace que esté utilizando la aplicación WeCharge Feature App («App») de Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, correo electrónico: support-wecharge@volkswagen.de, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Braunschweig con el número de registro 100484, sección B («Volkswagen AG»). Volkswagen AG actúa como la entidad responsable de sus datos personales al usar la aplicación. Con la WeCharge Feature App, puede utilizar las funciones de WeCharge basadas en la web a través de su navegador. A continuación, le informamos sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos al utilizar las funciones de la WeCharge Feature App.
B. Tratamiento de los datos personales
I. Tratamiento de los archivos de registro
Cuando utiliza nuestra Feature App, tratamos los siguientes archivos de registro, que no permiten ninguna conclusión sobre su persona: Una identificación de cookie anónima que no permite sacar ninguna conclusión sobre su dirección IP, el sistema operativo que utiliza, el navegador de Internet que utiliza y la resolución de pantalla que ha configurado, la fecha y la hora de su visita, los sitios web que ha visitado en nuestro sitio y el sitio web desde el que nos visita, así como la dirección IP del dispositivo terminal con el que accede al sitio web. El tratamiento de estos datos se lleva a cabo de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD y las correspondientes normativas nacionales de protección de datos debido a nuestro interés legítimo de poder mostrarle correctamente la Feature App. Los datos se eliminarán después de 30 días, a menos que la ley nos obligue a conservar la información durante más tiempo.
Para el alojamiento de la Feature App nos apoya Amazon Web Services EMEA SARL, como encargado del tratamiento, con una nube operada dentro de la Unión Europea. No se puede excluir el acceso a los datos personales por parte de Amazon Web Services, Inc. con sede en los Estados Unidos. Se han celebrado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE adecuadas para la transmisión de datos personales al encargado del tratamiento en terceros países (un acuerdo aprobado por la Comisión Europea que concede a los datos personales la misma protección que tienen en la UE para el tratamiento de datos en países no europeos) (adaptadas a las leyes nacionales de protección de datos, si procede, y de acuerdo con ellas) y otras medidas de seguridad pertinentes de acuerdo con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables. Amazon Web Services EMEA SARL procesa sus datos personales únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones en virtud de un acuerdo de tratamiento por encargo que cumple con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables. Las cláusulas contractuales estándar de la UE utilizadas se pueden encontrar en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.
II. Funciones de WeCharge
Puede utilizar varias funciones de WeCharge basadas en la web, siempre que estén disponibles en su país para su dispositivo terminal, modelo de vehículo, versión de la App y navegador. Para la puesta a disposición de la App, tratamos sus datos personales de acuerdo con la especificación pertinente de las funciones o servicios que utiliza. Para ello, cargamos los datos pertinentes de los sistemas asociados para las funciones o servicios correspondientes, los almacenamos temporalmente en la App y los actualizamos cada vez que usted utiliza la App. Este tratamiento de datos es necesario para la puesta a disposición de la App de acuerdo con su uso (véase art. 6, apartado 1, letra b del RGPD), siempre que no se especifique otra cosa para las funciones o servicios individuales.
a. Autorización de ubicación / Tratamiento de geodatos
El uso de ciertas funciones o servicios (por ejemplo, utilizar su ubicación como entrada de inicio/destino para la planificación de rutas) solo es posible si podemos acceder a su ubicación en su dispositivo terminal para poder procesar sus geodatos. En consecuencia, puede producirse una transferencia de los datos de posición de su dispositivo terminal dentro de la App. Los datos de posición solo se transmiten si ha activado esta función en su navegador. Esta función se puede activar y desactivar en cualquier momento a través del ajuste «Notificaciones» en su dispositivo/navegador. Este tratamiento de datos se realiza sobre la base a su consentimiento expreso que solicitamos en su primer acceso a las funciones (véase el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Si revoca su consentimiento, ya no accederemos a su ubicación. Sin acceso a su ubicación, algunos servicios pueden no estar disponibles o estar limitados.
b. Buscar y encontrar estaciones de carga
Si desea utilizar la función Buscar y encontrar estaciones de carga, se integrará en su dispositivo terminal el servicio de mapas de Google Maps (Google LLC). Mediante este servicio de mapas es posible mostrarle las estaciones de carga. Si desea utilizar este servicio, se transmitirá en el momento su consulta al servicio de mapas, previa la habilitación de su ubicación. Tenga en cuenta que este servicio de mapas se lo proporciona Google bajo su propia responsabilidad. Nosotros no somos responsables por el procesamiento de datos de Google. Podrá encontrar el aviso de privacidad del servicio de mapas de Google en (https://policies.google.com/privacy).
c. Planificación de ruta para vehículos eléctricos («Planificador e-Route»)
El Planificador e-Route es una función que utiliza los parámetros transmitidos para planificar una ruta con múltiples paradas de carga para vehículos eléctricos y pone a disposición gran cantidad de información útil (por ejemplo, paradas previstas y tiempos de carga para la ruta planificada). En el uso del Planificador e-Route, tratamos los siguientes datos personales sobre la base de los parámetros de entrada que ha introducido: Inicio/destino/destino(s) intermedio(s) de la ruta consultada (datos de la ruta).Sus datos de ruta introducidos se descifran en geocoordenadas para calcular la ruta solicitada y determinar en base a la ruta la infraestructura de carga necesaria. Tratamos los datos de las rutas durante el tiempo necesario para el propósito mencionado y, por lo general, los eliminamos inmediatamente después de que la ruta se haya puesto a disposición.
Para el cálculo de rutas se transmiten los datos a HERE EUROPE BV, Kennedyplein 222, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos («HERE»). HERE crea y transmite las rutas en base a los datos de la ruta y nos las devuelve para que Volkswagen AG pueda calcular su ruta final y, según el caso, determinar la infraestructura de carga necesaria. El procesamiento de datos de HERE se realiza bajo la responsabilidad de HERE. Podrá encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de HERE y sobre cómo hacer valer sus derechos con respecto a HERE en el aviso de privacidad de HERE en https://legal.here.com/en-gb/privacy.
También puede compartir los datos de la ruta mencionada en su dispositivo terminal con su propio servicio de mapas (por ejemplo, Google Maps, Apple Maps, etc.) que esté disponible o instalado en su dispositivo terminal. Cuando utiliza esta función, el servicio de mapas correspondiente procesará su ubicación al momento de compartirla, así como también lo hará con los destinos compartidos (por ejemplo, una estación de carga, incluida la dirección). Tenga en cuenta que los servicios de mapas son puestos a disposición bajo la propia responsabilidad del proveedor respectivo. No somos responsables de este tratamiento de datos por parte de los proveedores de servicios de mapas que seleccionó. Podrá encontrar información sobre la protección de datos del servicio de mapas en el aviso de privacidad del proveedor respectivo, para Google Maps, por ejemplo, en https://policies.google.com/privacy y para Apple-Maps, por ejemplo, en https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html.
III. Centro de interacción con el cliente (CIC)
Puede contactar con el Customer Interaction Center (CIC) en relación con nuestras aplicaciones o servicios digitales (por ejemplo, por correo, correo electrónico o teléfono). En este contexto, tratamos los datos personales necesarios para procesar su solicitud y para la atención al cliente (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, país e idioma). Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales al usar el CIC en la declaración sobre protección de datos del CIC, en [https://vwid.vwgroup.io/data-privacy]. En caso de que el CIC sea incapaz de resolver su solicitud directamente, recurrirá a WeCharge Feature App para procesar y resolver su solicitud.
C. Sus derechos
Puede hacer valer sus siguientes derechos ante Volkswagen AG en cualquier momento y de forma gratuita. Para más información sobre cómo ejercer sus derechos, véase la sección D.
Derecho de acceso: Tiene derecho a recibir información de nuestra parte acerca del tratamiento de sus datos personales (artículo 15 del RGPD).
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales que le conciernan y estén incompletos o sean incorrectos (artículo 16 del RGPD).
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando concurran las circunstancias mencionadas en el artículo 17 del RGPD. Acordemente, puede solicitar, por ejemplo, la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Además, puede solicitar la supresión de sus datos si su tratamiento se basa en su consentimiento y usted revoca dicho consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando concurran las circunstancias mencionadas en el artículo 18 del RGPD. Este será el caso, por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos. Durante el tiempo que dure la comprobación de la exactitud de los datos, podrá exigir la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición: Si el tratamiento se basa en un interés legítimo preponderante, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Se permite una oposición si el tratamiento se realiza en el interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial o sobre la base de un interés legítimo de Volkswagen AG o de un tercero. En caso de oposición, le pedimos que nos informe de sus razones para oponerse al tratamiento de los datos. También tiene el derecho a oponerse al tratamiento de datos para fines de publicidad directa. Esto también se aplica a la creación de perfiles, en tanto tengan relación con la publicidad directa.
Derecho a la portabilidad de los datos: Si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento o en la ejecución de un contrato, y además se lleva a cabo mediante sistemas de tratamiento automatizados, tendrá derecho a obtener sus datos de forma estructurada, accesible y legible mecánicamente, y a transferirlos a otro encargado del tratamiento de datos.
Derecho de revocación: Si el tratamiento de datos se basa en su consentimiento, tendrá derecho a revocar dicho consentimiento en todo momento con efecto para el futuro y de manera gratuita.
Derecho de reclamación: Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos) en relación con el tratamiento de sus datos. Una lista de las autoridades nacionales de protección de datos que son miembros del Consejo Europeo de Protección de Datos puede encontrarse aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Su persona de contacto
Persona de contacto para el ejercicio de sus derechos
Puede encontrar a las personas de contacto para ejercer sus derechos y obtener más información en el siguiente sitio https://datenschutz.volkswagen.de.
Delegado de protección de datos
Nuestro Delegado de protección de datos está a su disposición para todos los asuntos relacionados con la protección de datos: